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邮政行业尺度(一~三)

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中 华 人 民 共 和 国 邮 政 行 业 标 准
YZ/T0128?2007

快递办事
ExpressService

2007-09-12公布          2008-01-01实行
国度邮政局公布

快递办事

1 范畴

本尺度划定了快递办事构造、办事关键、办事改良的根本要求。
本尺度实用于从事快递办事的构造和职员。

2 术语和界说
下列术语和界说实用于本尺度。

2.1 快递办事

2.1.1 
快递办事expressservice;courierservice
疾速收寄、运输、投递独自封装的、著名址的快件(2.2.1)或其他不需贮存的物品,按答应时限递送到收件人或指定所在、并取得签收的寄递办事。

2.1.2 
同城快递办事urbanexpressservice
寄件人和收件人在中华人民共和国际地统一都会内的快递办事。

2.1.3 
国际异地快递办事inlandexpressservice
寄件人和收件人辨别在中华人民共和国际地差别都会的快递办事。

2.1.4 
港澳快递办事HongKongandMacaoexpressservice
寄件人和收件人辨别在中华人民共和国际地和香港、澳门地域的快递办事。

2.1.5 
台湾快递办事Taiwanexpressservice
寄件人和收件人辨别在中华人民共和国际地和台湾地域的快递办事。

2.1.6 
国际快递办事internationalexpressservice
寄件人和收件人辨别在中华人民共和国和其他国度或地域的快递办事。

2.2 快件

2.2.1 
快件expressitems
快递办事构造依法收寄并封装残缺的函件和包裹等寄递物品的统称。

2.2.2 

内件contents
主顾寄递的信息载体和物品

2.3 办事关键

2.3.1 
收寄pickup
收件
取件
快递办事构造吸收快件、并收存寄件人填写的快递运单(2.4.1)的历程。

2.3.2 
投递delivery
派送
派件
快递办事构造将快件递送到收件人或指定所在并取得签收(2.3.3)的历程。

2.3.3 
签收signin
主顾(收件人)验收快件并在快递运单等无效票据上具名的举动。

2.4 办事票据

2.4.1 
快递运单expresswaybill
快递概况单
用于记载快件原始收寄信息及办事商定的票据。

3 总则

3.1 时效性
快件投递工夫不该凌驾快递办事构造答应的办事时限。

3.2 正确性
快递办事构造应将快件投递到商定的收件地点和收件人。

3.3 宁静性
快递办事的宁静性次要包罗:
a)快件不该对国度、构造、百姓的宁静组成危害;
b)快递办事构造应经过种种宁静步伐掩护快件和办事职员的宁静,同时在向主顾提供办事时不该给对方形成危害;
c)除依法共同国度宁静、公安等构造必要外,快递办事构造不该走漏和调用寄件人、收件人和快件的相干信息。

3.4 利便性
快递办事构造在设置办事场合、布置业务工夫、提供上门办事等方面应便于为主顾办事。